作为国内最早进入智能手机行业的制造商之一,魅族科技近年来的日子并不好过。
随着业界头部疾病更加集中,它不容易生存。
近年来,魅族的整体步伐也有所放缓,走精品路线,线下渠道和相关零售服务网点也相应减少。
为了给用户提供更好的服务,这次魅族科技选择了与国内电子商务巨头之一的苏宁公司合作。
双方最近签署了战略合作协议。
他们计划在苏宁商店增加300多个服务网点,并利用苏宁的渠道优势。
消费者提供更便捷的服务。
据悉,两党已达成全面联系合作。
除了在苏宁店增加300多个服务网点外,他们还将在苏宁物流基地增加4个魅族原服务中心,以用户为核心提供线下销售。
在线门到门交付的综合服务和多元化的服务计划将充分发挥苏宁两线渠道的优势,从售前,售中,售后,销售,销售,销售到销售全过程为消费者提供优质的服务。
售中和售后。
魅族科技有限公司营销中心负责人万志强,魅族科技有限公司服务中心负责人张晓伟,苏宁易购消费电子集团总裁李琦,通讯副总裁张国刚苏宁易购消费电子集团公司,苏宁易购消费电子集团售后服务中心总经理陈媛出席了签字仪式。
对此,魅族科技有限公司营销总监万志强表示:作为国内领先的电子商务平台,苏宁在洞悉消费者的购买习惯和大数据分析(尤其是痛点)方面处于行业领先地位。
消费者对电子产品的需求。
状态。
通过这种深入的合作,魅族可以更深入地了解用户的需求,从而使消费者意见可以在产品迭代中获得更好的体验。
苏宁易购消费电子集团总裁李琦表示:魅族产品一直受到消费者的喜爱,特别是自2020年高端精品战略实现以来,产品和销量一直非常抢眼。
在2020.11.11事件中,魅族17Pro不仅在此期间销量增长了976%,而且还跻身4K-5K高端旗舰产品系列的前三名,其产品极具竞争力。
希望双方能够以服务渠道合作为出发点,今后在更多层次上进行深入合作。
魅族技术有限公司服务中心负责人张晓伟表示:魅族以前的服务网络已覆盖全国核心省市,创造了离线服务+体验,在线快速维修而无需离开家以及“门到门服务”以满足客户的差异化需求。
“快速修复”服务形成了三维服务网络。
苏宁消费电子集团售后服务中心总经理陈媛说:“这次,双方以服务渠道为起点。
对于苏宁和魅族而言,这是品牌与渠道整合的开创性尝试。
对于苏宁而言,通过这种合作,渠道可以扩大售后品牌的兼容性,以第一人称的方式为用户提供快速,高质量的服务,并增强用户的满意度。
购物经验。
据悉,魅族与苏宁保持了长期友好的合作关系。
这项战略合作协议的签署表明相互合作的进一步深化。
服务渠道的扩展只是合作的第一步。
未来,魅族和苏宁将继续使用在线营销和服务渠道。
,新产品销售等方向合作,带给消费者完整的现场,高质量和高质量的体验。